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배송전 주문취소 및 변경 가능기한: 배송출고 이후 변경 등 불가
작성일 : 2015-11-24
작성자 : 봉봉
배송전 주문취소 및 변경은 주문 당일 상품 배송출고 이전(일반적으로 오후 3시 이전)까지 고객센터 통해 확답 받으셔야 원활한 처리가 가능합니다.
Q&A 게시판 통한 취소 가능 답변 또는 고객센터와의 유선상 확답 없이
임의 주문취소(변경)하시는 건의 상품 배송이 나갈 경우
교환 등으로 인한 배송비는 고객님 부담이니 주문시 신중한 구매결정 부탁드립니다.

또한 이미 배송중에 있는 상품은 취소처리가 불가능하며
반품 또한 교환을 원하실 경우 또한 배송비 고객님 부담이니 참고해주세요. ^^

매일 오후 2시부터 5시까지는 바삐 진행되는 배송작업 특성상
즉각적인 답변이 어려울 수 있으므로 이 점 너그러운 마음으로 양해해주시면 감사하겠습니다. ^^




**제작처, 위탁 세일 상품의 경우 주문 처리 상태가 "발송준비"로 변경된 이후에는 주문하신 상품이 입고된 이후이므로
주문취소 및 변경이 어려운 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다**

**주문제작 수제화의 경우 고객님 한분 한분의 요청에 따라 해당 상품이 제작되는 바
처리여부가 "발송준비" 상태로 넘어간 이후에는 주문취소, 변경 등이 어렵습니다.
사이즈나 디자인 관련 심사숙고하여 결정하실 내용은 주문 전 고객센터로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다**






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